📜 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE SELOMANDO S.A.S.

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO

SELOMANDO S.A.S. (en adelante, "Selomando" o "La Compañía"), identificada con [Incluir NIT], con domicilio principal en [Incluir Dirección], y correo electrónico [Incluir correo de contacto], actúa como Responsable del Tratamiento de datos personales.

La presente Política establece los lineamientos, procedimientos y estándares de obligatorio cumplimiento para el tratamiento de los datos personales de nuestros Vendedores/Emprendedores, Proveedores/Marcas, Clientes Finales de las tiendas vinculadas, Empleados y cualquier otra persona natural titular de datos que sean objeto de tratamiento por parte de Selomando.

El objetivo es dar estricto cumplimiento al régimen legal de protección de datos personales establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

2. DEFINICIONES CLAVE

Para la correcta interpretación de esta política, se aplicarán las siguientes definiciones conforme a la Ley:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, cuando no sea posible poner a su disposición la Política.

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  • Dato Público: El dato calificado como tal según la ley o la Constitución, como los relativos al estado civil o los contenidos en documentos públicos.

  • Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (e.g., origen racial, opiniones políticas, datos de salud).

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos (Selomando S.A.S.).

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento (Vendedores, Proveedores, Clientes Finales, etc.).

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (e.g., recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

• Transferencia: Envío de datos a un receptor (Responsable o Encargado) ubicado fuera del país.

• Transmisión: Comunicación de datos al Encargado dentro o fuera del país para su Tratamiento por cuenta del Responsable.

3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Tratamiento de datos por parte de Selomando se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley:

• Legalidad: El Tratamiento se sujeta a lo establecido en la Ley y esta Política.

• Finalidad: Se recolectan datos para fines legítimos, explícitos e informados al Titular.

• Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular, salvo excepción legal.

• Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

• Transparencia: El Titular tiene derecho a obtener información sobre la existencia de sus datos en cualquier momento.

• Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos. Solo puede acceder quien esté autorizado.

• Seguridad: La información se protege mediante medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

• Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con el Tratamiento.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información personal recolectada por Selomando se utiliza para los siguientes fines, dependiendo de la relación con el Titular:

A. Vendedores/Emprendedores y Proveedores/Marcas (Usuarios Directos de Selomando)

1. Cumplir con las obligaciones contractuales y de servicio (p.ej., gestión de la cuenta, liquidación de pagos, facturación, soporte técnico).

2. Gestión de la Logística: Generación de guías de envío, rastreo de paquetes y gestión de devoluciones.

3. Verificación y Seguridad: Validar la identidad del usuario y prevenir el fraude y el lavado de activos.

4. Comunicación Comercial: Enviar información sobre nuevos productos, funcionalidades, promociones y mejoras del servicio, así como encuestas de satisfacción.

5. Análisis Interno: Elaboración de estadísticas, estudios de mercado y análisis de tendencias para mejorar la plataforma.

B. Clientes Finales (Compradores de las Tiendas Vinculadas)

1. Ejecución de la Venta y Entrega: Únicamente para procesar, despachar y entregar los pedidos realizados en las tiendas de los Vendedores vinculados.

2. Rastreo y Notificaciones: Compartir información de seguimiento del pedido y notificar novedades sobre la entrega.

3. Gestión de Devoluciones y Garantías: Facilitar el proceso logístico inverso. (Nota: Selomando actúa como Encargado del Tratamiento frente a los Clientes Finales, cuyos datos son originalmente recolectados por los Vendedores).

C. Empleados y Candidatos

1. Gestión de la relación laboral, nómina, afiliaciones a seguridad social y cumplimiento de obligaciones legales.

2. Evaluación de candidatos en procesos de selección.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN (Derechos ARCO)

El Titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

2. Actualizar y rectificar la información inexacta, incompleta o desactualizada.

3. Revocar la autorización y/o solicitar la Supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (salvo deber legal o contractual de mantener la información).

4. Oponerse al Tratamiento de sus datos personales, excepto en casos previstos en la Ley.

5. Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.

6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los Titulares podrán ejercer sus derechos ARCO ante Selomando mediante un escrito dirigido al área encargada (Punto 8), por cualquiera de los siguientes canales:

1. Correo Electrónico: [Incluir correo de atención a privacidad]

2. Comunicación Física: A la dirección [Incluir Dirección], a nombre del Área de Tratamiento de Datos Personales.

6.1. Contenido de la Solicitud

La solicitud debe contener:

• Identificación completa del Titular (nombre, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico).

• Descripción clara y precisa del dato o los hechos que dan lugar al reclamo o ejercicio del derecho.

• Documentos que sustenten la solicitud, si aplica.

6.2. Plazos de Respuesta

• Consulta (Acceso e Información): Se responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en este tiempo, se informará al interesado y se extenderá el plazo por cinco (5) días hábiles más.

• Reclamo (Rectificación, Supresión, Revocación): El término máximo para responder es de quince (15) días hábiles. Si no es posible responder en este tiempo, se informará al interesado y se extenderá el plazo por ocho (8) días hábiles más.

7. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Selomando se abstiene de solicitar datos sensibles, salvo que sean absolutamente necesarios para la prestación del servicio o el cumplimiento de una obligación legal (p.ej., datos de salud para la seguridad social de empleados).

En caso de requerirse, el Titular no está obligado a autorizar el Tratamiento, y se informará:

• Que se trata de datos sensibles.

• La finalidad del Tratamiento.

• La obtención de una Autorización Explícita.

8. ÁREA RESPONSABLE Y CANALES DE CONTACTO

El Área de Tratamiento de Datos Personales es el área [Indicar Área, e.g., Jurídica, Servicio al Cliente o una específica], la cual tiene como función principal la observancia y garantía de esta Política, así como la atención de peticiones, consultas y reclamos de los Titulares.

Contacto

Carlos Lopez

Responsable

Ecosoft Colombia S.A.S.

NIT

901607308-8

Ciudad

Bogotá, Colombia

Correo Electrónico

info@selomando.com

Teléfono

+57 310 3751860

9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 01 de octubre del 2025

Selomando se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través de nuestro sitio web Selomando.com o mediante otros mecanismos de comunicación efectivos, asegurando la publicación de la versión más reciente con la fecha de entrada en vigor.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales ha sido aprobada por la Gerencia de Selomando S.A.S. en la fecha arriba indicada.